武义交通事故律师

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某某上买的某某发现有隐藏id,但商家不让退货

吴亮律师2025-07-15武义交通事故律师

您完全有权依据《消费者权益保护法》要求商家处理退货问题。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。您在拼多多购买的苹果存在隐藏id问题,显然不符合质量要求,商家拒绝退货的行为违反了此规定。因此,您可以通过协商、调解或起诉等方式维权。
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从法律角度看,商家应承担退货责任,并可能因违反《消费者权益保护法》而面临行政处罚或民事赔偿。如商家故意隐瞒商品缺陷或提供虚假信息,还可能构成欺诈,需承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。
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若商家仍拒绝退货,您可以:1.收集购买凭证、商品存在问题的证据,如聊天记录、照片等;2.向拼多多平台投诉,请求平台介入调解;3.如平台调解无果,可向消费者协会申请调解;4.调解不成时,准备相关证据材料向人民法院提起诉讼。

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